Cảnh giác với chiêu trò mạo danh nhân viên Điện lực để lừa đảo

Thời gian gần đây, xuất hiện nhiều đối tượng giả danh, mạo nhận là nhân viên ngành Điện thông báo về tình trạng nợ tiền điện, đe dọa cắt điện; Ký lại hợp đồng mua bán điện; Cảnh báo nợ xấu hoặc đe dọa cắt dịch vụ nếu khách hàng không làm theo hướng dẫn; Yêu cầu cung cấp mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng, hoặc chuyển tiền đến tài khoản không chính thống; Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân để "cập nhật hệ thống"; Yêu cầu khách hàng kết bạn zalo, gửi đường link lạ để khách hàng truy cập vào đó; Giả mạo số điện thoại của các đơn vị Điện lực

Điện lực Thành phố Tây Ninh khuyến cáo khách hàng của ngành Điện chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thống đã được ngành Điện công bố:

- Tuyệt đối không thanh toán tiền điện cho người lạ hoặc chuyển tiền vào tài khoản khi chưa xác minh thông tin.

- Tuyệt đối không làm theo hướng dẫn của đối tượng giả mạo, văn bản giả mạo, không để kẻ gian đánh cắp thông tin cá nhân và trục lợi gây thiệt hại cho chính khách hàng và làm ảnh hưởng uy tín của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

- Tất cả các giao dịch thu tiền điện hiện nay đều được thực hiện qua các kênh chính thống của các Tổng công ty Điện lực, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền. Nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về chăm sóc khách hàng.

- Nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ là lừa đảo, khách hàng nên liên hệ ngay với Tổng đài chăm sóc khách hàng (theo từng khu vực) để xác minh thông tin và được hỗ trợ kịp thời.

- Đối với khách hàng đã bị kẻ xấu lừa đảo, cần nhanh chóng gửi đơn tố giác tội phạm đến cơ quan công an để nhờ hỗ trợ giải quyết, thu hồi lại tài sản bị chiếm đoạt. 

Khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như: Qua ngân hàng (thanh toán tự động, Internet banking hoặc Mobile banking); ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (như Viettel Money, VNPT Money, Vnpay, Momo…).

.